Siniestros – ¿Qué hacer en caso de un siniestro?

AUTOS

  • Mantén la calma y no te retires del lugar del accidente.
  • Repórtalo inmediatamente al TELÉFONO de la compañía aseguradora, teniendo a la mano tu No. de póliza.
  • Abstenerse de realizar arreglos con el tercero, espere a que llegue el ajustador.
  • Permita que el ajustador lo asesore.
  • Si usted nota alguna irregularidad con la atención del siniestro favor de contactarnos al teléfono 8 12 16 29 Ext. 108 y 107

Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.

Documentos necesarios para agilizar los tramites:

  • ROBO TOTAL

    • Factura original endosada (Persona Físicas)
    • Factura a nombre de la cía. Aseguradora (Personas Morales) y copia de factura original.
    • Copias de los seguimientos de facturas, desde el origen del vehículo hasta la actualidad.
    • Tarjetón de R.F.A. (Para modelos anteriores a 1990)
    • Recibo de tenencias pagadas de los últimos cinco años Comprobante de baja de placas. Juego de llaves.
    • Además de lo anterior, en caso de robo deberá proporcionar lo siguiente:
    • Copia certificada de las denuncias ante las autoridades correspondientes, como son:

    Agencia del Ministerio Público.
    Policía Judicial
    Policía Federal Preventiva

  • LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO

    • Factura de agencia y seguimiento
    • Tarjeta de circulación vigente
    • Póliza de seguro vigente y recibo de pago
    • Identificación del propietario y licencia de conducir vigente
    • Comprobante de domicilio (credencial de elector, recibo de agua, luz o teléfono) Visto Bueno de no infracciones, original y copia amarilla En caso de no ser el propietario, llevar carta poder original y firmada por el propietario con credencial de elector del propietario.

    Para Empresas lo anterior y lo siguiente: 

    • Carta Poder Notariada o Acta Constitutiva, e identificación del apoderado debiendo ser: (Licencia de conducir vigente o credencial de elector.)

DAÑOS

  • Repórtalo inmediatamente al TELÉFONO de la compañía aseguradora, teniendo a la mano tu No. de póliza.
  • La compañía aseguradora asignará un ajustador profesional quien le indicará a detalle los requisitos que serán necesarios entregar para el trámite de la reclamación.
  • Si usted nota alguna irregularidad con la atención del siniestro favor de contactarnos al teléfono 8 12 16 29 Ext. 108 y 107

 Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.

GASTOS MÉDICOS Y ACCIDENTES

      • Asegúrese  que la prima correspondiente a su seguro haya sido pagada.
      • Lleve siempre consigo el No. de su póliza (para Gastos Médicos la tarjeta que se le entrega con su póliza)

 Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.

Documentos necesarios para agilizar los tramites:

  • PAGO POR REEMBOLSO

        • Solicitud de Reembolso
        • Informe médico
        • Aviso de Accidente o Enfermedad
        • Comprobantes fiscales
        • Identificación oficial del asegurado afectado
        • Identificación oficial del beneficiario de pago y copia del comprobante de domicilio en caso de que sea distinto al de la identificación.
        • Recetas médicas (en caso de reclamo de medicamentos)
        • Estado de cuenta bancario (en caso de pago por transferencia electrónica por primera vez)
        • Estudios médicos

  • PROGRAMACIÓN DE CIRUGÍA

    • Informe médico.
    • Aviso de accidente o enfermedad.
    • Interpretación de estudios de laboratorio o gabinete confirmando el diagnóstico.
    • Copia de identificación oficial del paciente.
    • Copia de la tarjeta de seguro o póliza.

Nota: Los formatos los podrá encontrar en la parte de DESCARGASSi no llegara encontrar alguno favor de contactarnos al 8 12 16 29 Ext. 107 y 108.