¿Qué hacer en Caso de Siniestro? - Asesores de Seguros y Fianzas en San Luis Potosí - Andres y Cia
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¿Qué hacer en Caso de Siniestro?

Qué pasos seguir según el tipo de Siniestro acontecido

  • Mantén la calma y no te retires del lugar del accidente.
  • Repórtalo inmediatamente al TELÉFONO de la compañía aseguradora, teniendo a la mano tu No. de póliza.
  • Abstenerse de realizar arreglos con el tercero, espere a que llegue el ajustador.
  • Permita que el ajustador lo asesore.
  • Si usted nota alguna irregularidad con la atención del siniestro favor de contactarnos al teléfono 8 12 16 29 Ext. 108 y 107

Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.

Robot Total


  • Factura original endosada (Persona Físicas)
  • Factura a nombre de la cía. Aseguradora (Personas Morales) y copia de factura original.
  • Copias de los seguimientos de facturas, desde el origen del vehículo hasta la actualidad.
  • Tarjetón de R.F.A. (Para modelos anteriores a 1990)
  • Recibo de tenencias pagadas de los últimos cinco años Comprobante de baja de placas. Juego de llaves.
  • Además de lo anterior, en caso de robo deberá proporcionar lo siguiente:
  • Copia certificada de las denuncias ante las autoridades correspondientes, como son:

Agencia del Ministerio Público.
Policía Judicial
Policía Federal Preventiva

Liberación del Vehículo


  • Factura de agencia y seguimiento
  • Tarjeta de circulación vigente
  • Póliza de seguro vigente y recibo de pago
  • Identificación del propietario y licencia de conducir vigente
  • Comprobante de domicilio (credencial de elector, recibo de agua, luz o teléfono) Visto Bueno de no infracciones, original y copia amarilla En caso de no ser el propietario, llevar carta poder original y firmada por el propietario con credencial de elector del propietario.

Para Empresas lo anterior y lo siguiente:

  • Carta Poder Notariada o Acta Constitutiva, e identificación del apoderado debiendo ser: (Licencia de conducir vigente o credencial de elector.)
      • Asegúrese  que la prima correspondiente a su seguro haya sido pagada.
      • Lleve siempre consigo el No. de su póliza (para Gastos Médicos la tarjeta que se le entrega con su póliza)

Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.

Robot por Reembolso


  • Solicitud de Reembolso
  • Informe médico
  • Aviso de Accidente o Enfermedad
  • Comprobantes fiscales
  • Identificación oficial del asegurado afectado
  • Identificación oficial del beneficiario de pago y copia del comprobante de domicilio en caso de que sea distinto al de la identificación.
  • Recetas médicas (en caso de reclamo de medicamentos)
  • Estado de cuenta bancario (en caso de pago por transferencia electrónica por primera vez)
  • Estudios médicos

Programación de Cirujía


  • Informe médico.
  • Aviso de accidente o enfermedad.
  • Interpretación de estudios de laboratorio o gabinete confirmando el diagnóstico.
  • Copia de identificación oficial del paciente.
  • Copia de la tarjeta de seguro o póliza.
  • Repórtalo inmediatamente al TELÉFONO de la compañía aseguradora, teniendo a la mano tu No. de póliza.
  • La compañía aseguradora asignará un ajustador profesional quien le indicará a detalle los requisitos que serán necesarios entregar para el trámite de la reclamación.
  • Si usted nota alguna irregularidad con la atención del siniestro favor de contactarnos al teléfono 8 12 16 29 Ext. 108 y 107

 Nota: En todo momento Andres y Cia. te apoya asesorándote con los trámites correspondientes para tu reclamación.